Ondersteuning

Wij laten onze klanten er niet alleen voor staan. Daarom streven wij naar efficiënte en moderne ondersteuningsoplossingen. Onze afnemers van support profiteren van een rotatie mechanisme dat ze de zekerheid geeft dat de juiste kennis altijd beschikbaar is om problemen zo snel mogelijk op te lossen. 

Kies van de volgende support modellen:

  • Products Support
    Levert product ondersteuning voor gelicencieerde producten gebaseerd op de lijstprijs van het respectievelijk product. 
  • Solution Support
    Vergeleken met Product Support, Solution Support omdat ook alle integratie en organisatorische aspecten van een oplossing. Dit is de meest uitgebreide vorm van ondersteuning. Voor oplossingen niet ontwikkeld door e3,  zal voorafgaand een transitie fase nodig zijn om de ondersteuning te kunnen bieden.  
  • Ticket support in bundels

    Ticket in de bundel, zijn geldig voor een support case tot een gedefinieerd aantal uren. Als het vraagstuk meer tijd vergt kan een nieuwe ticket worden gebruikt. 

  • Ticket Support ad-hoc
    Voor dringende problemen zonder een support contract. De prijs per ticket is hoger, maar geldt alleen als er om wordt gevraagd.

[>CONTACT] ons voor specifieke behoefte aan ondersteuning.